Version en vigueur à compter du 7 octobre 2026.

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU PRESTATAIRE

Ostarya Magie et Sorcellerie (de son nom civil Oriane Letellier) dont l’adresse du siège social est située au 87 rue du 4 août à Villeurbanne (69100) gère l’activité de ce site incluant la boutique Poussière de faé, Les Services de Sorcière et le cursus d’enseignement Arcana Magicae .

Immatriculée au RCS de la ville de Lyon sous le numéro 484422647 (SIRET 48442264700020).

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (CGI).

Contact : par téléphone (appel ou sms) au (+33)07 67 09 76 49 et par e-mail à poussieredefae@gmail.com .

ARTICLE 2 — OBJET

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations de services (rituels, consultations) ainsi qu'à la formation annuelle en ésotérisme. Toute commande implique l'adhésion totale aux présentes CGV.

Les prestations proposées sont réservées aux personnes majeures. Le Client certifie avoir au moins 18 ans lors de la validation de toute commande.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix des prestations de services, des marchandises et de la formation sont indiqués nets, en euros. Le prix applicable à la commande est celui en vigueur au jour de sa validation par le Client.

ARTICLE 4 — PAIEMENT DES PRESTATIONS

Pour les rituels et les consultations, le paiement intégral de la commande est exigible immédiatement au moment de la validation. La commande devient ferme et irrévocable sous réserve de la demande expresse du client d'engager l'exécution technique de la prestation (travail d'investigation, d'analyse ou rituel) avant l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours. En formulant cette demande, le client reconnaît expressément que l'exécution complète de la prestation entraîne la renonciation définitive à son droit de rétractation.

ARTICLE 5 — RÉSERVATION DE CRÉNEAU DE CONSULTATION

La réservation de tout créneau horaire de consultation s'effectue exclusivement sous réserve du règlement intégral de la prestation au moment de la prise de rendez-vous. Aucun créneau horaire ne peut être bloqué, réservé ou garanti sans la réception effective du paiement. À défaut de règlement préalable, le créneau demeure disponible et peut être attribué à un autre client.

ARTICLE 6 — EXÉCUTION DES PRESTATIONS

1. Réalisation des prestations :

Sans mention expressément formulée par le client, aucune prestation ne peut avoir lieu avant un délai de 14 jours, correspondant au délai légal de rétractation.

• Dans le cadre d’une prestation de travail rituelique et occulte, le client reconnait et admet que les circonstances astronomiques et les méthodes traditionnelles qui seront mises en oeuvre, astreignent le prestataire à des délais d’éxecution qui peuvent échapper à son contrôle malgré sa bonne volonté. Il prend acte également que la nature mystèrieuse des forces spirituelles mises à contribution ne saurait garantir un quelconque délai d’obtention de résultat (cf. article 14).

• Dans le cadre d’une consultation classique ne nécéssitant aucune conception intellectuelle préalable ni aucune préparation artisanale ou achat anticipé de consommable, la consultation se fait par téléphone ou visioconférence selon la modalité choisie de concert entre le prestataire et le client et dure de 30 minutes à une heure, en fonction du besoin exprimé par le client et validé par le prestataire, se réservant le droit de juguler tout abus.

2. Réalisation anticipée : Dans le cas de figure où le client demande que la prestation soit effectuée immédiatement et dès que possible, avant la fin du délai légal de 14 jours suivant la validation de la prestation, il renonce de ce fait à son droit de retractation et admet que :

• Dans le cadre d’un travail rituel ou d’une expertise de détection, la prestation fait l'objet d'un travail d'analyse et de conception intellectuelle (élaboration de rituels sur mesures engageant le savoir-faire spécifique du prestataire, reflexion d’un plan d’action adapté à la situation, etc…) qui constituent dores et déja 50% de la valeur du travail demandé et ce dès la prise en charge du dossier, avant même sa réalisation technique. Les échanges préalables à la commande visent à définir le périmètre du besoin et permettent de mettre en oeuvre cette partie de la prestation dès la validation de la commande et dès lors que le paiement est effectué. Le travail d'étude et de préparation est donc immédiatement engagé par le Prestataire dans ce cas précis.

• Dans le cadre spécifique d’un rituel, des préparations matérielles préalables à la prestation en elle-même s’ajoutent et valent pour 25% de la valeur du service facturé. Ces préparations engagent un temps de réalisation ainsi que des frais financiers et techniques pour le prestataire (achat et consommation de matières premières et de consommables non réutilisables en cas d’annulation de la prestation par le client). Certaines prépartions nécessitent en effet un temps de macération, de charge ou de repos avant l’usage rituel. Aussi, dans le but d’écourter l’attente de réalisation effective de la prestation, pour les clients ayant renoncé à leur délai légal de retratction en ce sens, la préparation de ces produits artisanaux commence immédiatement à la validation de la commande.

• Dans le cadre d’une consultation préalable ou informative classique, aucune spécificité n’est à prévoir dans le cas d’une réalisation anticipée.

ARTICLE 7 — FORMATION : ACCÈS ET CONTENU

La formation est un cursus annuel de 13 modules combinant des contenus numériques en libre-service (PDF, Word, vidéos) sur une plateforme dédiée et des sessions de visioconférence.

Le paiement initial — qu'il s'agisse d'un règlement intégral ou de la première mensualité en cas d'échéancier — est exigible avant le 15 du mois précédant le début de la formation. Le contenu pédagogique des modules (PDF, Word, vidéos) est mis à disposition à compter du début effectif de la formation, le mois suivant.

ARTICLE 8 — FORMATION : DÉLAI DE RÉTRACTATION

Le contenu pédagogique de la formation (modules PDF, Word, vidéos) n'est mis à disposition du Client qu'à compter du début effectif de la formation, après l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours courant à compter du paiement initial (cf. article 7). Le droit de rétractation peut donc s'exercer normalement pendant ce délai, avant toute mise à disposition du contenu payant de la formation mais après quoi il ne sera plus envisageable et ce pour le cursus integral. L’engagement dure 13 mois soit la durée totale du cycle d’enseignement.

ARTICLE 9 — SERVICES : EXTINCTION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les prestations de services occultes (rituels, consultations), conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le délai pour faire valoir son droit de retractation est de 14 jours au-delà duquel tout achat et validation de commande ou de devis est ferme et irrévocable.

Selon l'article L.221-28 1°, une exception prévaut toutefois lorsque le Client demande expressément que l'exécution de la prestation commence avant la fin de la dite période. Cette demande vaut renoncement exprès à tout ou partie, selon les cas, de son droit de rétractation et dispense le prestataire du remboursement intégral de la facture en cas de demande d’annulation de la prestation par le client.

Dès lors, si la réalisation de la prestation est pleinement effectuée avant la demande d’annulation, aucun remboursement n’est possible. En revanche, si la réalisation n’est que partielle, un remboursement au prorata du travail et des moyens qui ont dores et déja été engagés par le prestataire est possible comme le dispose l'article L.221-25 du code de la consommation. Pour le calcul de sa valeur, se réferer à l’article 6.2 des présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 10 — PREUVE D'EXÉCUTION

L'envoi d'un message de confirmation de réalisation ou le compte-rendu d'exécution constituent la preuve technique de l'exécution complète du service auxquels peut éventuellement s’adjoindre une preuve photographique lorsque cela est possible.

ARTICLE 11 — ANNULATION D'UN RENDEZ-VOUS

En cas d'annulation ou de report d'un rendez-vous de consultation, le Client se voit proposer un nouveau créneau ou, selon le cas :

• Pour la consultation classique préalable à un travail occulte ou dont la teneur concernerait toute autre demande d’informations et d’échange et qui n’impliquerait pas la réalisation d’une expertise ou d’une investigation, l’impossibilité de trouver un créneau de remplacement, de même que la volonté du client de faire valoir son droit de retractation dans les délais et les conditions prévues par la loi, donneraient lieu à un remboursement intégral des frais engagés.

• Le cas spécifique de la consultation de détection : à défaut d'accord sur une nouvelle date d’entrevue, la consultation pourrait avoir lieu sans la présence du client. De fait, la consultation de détection est un travail d’investigation par des moyens tels que l’expertise et la divination qui ne nécéssitent pas la présence du client pour être réalisées (que ce soit en présentiel, par téléphone ou en visioconférence). Le rendez-vous en lui-même n’est qu’une modalité optionnelle de restitution du résultat de cette expertise. Le client a tout droit de faire valoir le délai de retractation pour annuler cette prestation dès lors que les délais et conditions légales sont réunies (cf: article 9 et article 6). Si l’investigation avait lieu avant la date prévue du rendez-vous et qu’un nouveau créneau était impossible à mettre en oeuvre ou était jugé non nécessaire, un compte rendu complet et détaillé lui serait alors fourni dans un délai raisonnable de 48h après la date de rendez-vous initialement prévue et le prestataire resterait à disposition pour toute précision ou tout besoin d’éclaircissement, dans la mesure du raisonnable.

ARTICLE 12 — ENGAGEMENT ANNUEL (FORMATION), FORCE MAJEURE ET DÉFAUT DE PAIEMENT

L'inscription à la formation constitue un achat ferme portant sur l'intégralité du cursus de 13 mois. La mensualisation du paiement est une facilité accordée par le Prestataire et ne remet pas en cause le caractère ferme de cet achat : l'abandon de la formation ou l'absence aux visioconférences, pour quelque motif que ce soit, y compris un cas de force majeure, n'exonère pas le Client du paiement de l'intégralité des mensualités de l'année.

Conformément au droit commun des obligations (article 1218 du Code civil et jurisprudence constante), la force majeure n'exonère pas le débiteur d'une obligation de somme d'argent. Le Prestataire peut néanmoins, à sa discrétion et sur justificatifs probants, examiner au cas par cas une situation de force majeure avérée affectant le Client, sans que cet examen ne constitue une obligation contractuelle à sa charge.

À défaut de paiement d'une mensualité à son échéance, le Prestataire peut suspendre l'accès du Client à la plateforme et aux sessions de visioconférence jusqu'à régularisation complète, sans que cette suspension ne dispense le Client du paiement de l'intégralité des sommes dues au titre du présent article. L’arrêt des paiements sans accord mutuel entrainerait alors un risque de poursuites judiciaires.

ARTICLE 13 — COURS EN VISIOCONFÉRENCE

L'absence du Client aux sessions en direct ne constitue pas un défaut d'exécution, le contenu pédagogique restant accessible via les supports écrits et/ou vidéos sur la plateforme.

ARTICLE 14 — OBLIGATION DE MOYENS ET RESPONSABILITÉ

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. S'agissant des services occultes, des consultations et expertises ou des enseignements ésotériques, aucun résultat spécifique ne peut être garanti.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant résulter de l'exécution des prestations. Sauf faute prouvée du Prestataire, sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant effectivement versé par le Client pour la prestation concernée.

ARTICLE 15 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'intégralité des supports (PDF, Word, vidéos) et des enseignements est protégée par le droit d'auteur. Tout partage d'accès ou diffusion à des tiers entraînera la clôture du compte sans remboursement, sans préjudice de poursuites judiciaires pour contrefaçon, conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

ARTICLE 16 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles communiquées par le Client (identité, coordonnées, informations de paiement, ainsi que toute information complémentaire strictement nécessaire à la réalisation de la prestation) sont collectées et traitées par le Prestataire dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés, aux seules fins de la gestion de la commande et de la relation commerciale. Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, qu'il peut exercer en écrivant à poussieredefae@gmail.com, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

ARTICLE 17 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION ET LITIGES

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait au Prestataire.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu seront soumis aux tribunaux français compétents.

ARTICLE 18 — DÉDUCTION DU PRIX DE LA CONSULTATION PRÉALABLE

Pour toute commande d'une prestation de service occulte d'un montant supérieur ou égal à 350 €, le Client peut demander la déduction du montant de la consultation préalable effectuée (soit 60 €) du prix final de ladite prestation, sous réserve que cette consultation préalable ait effectivement eu lieu, qu'elle ait été réglée, et que la prestation commandée porte directement sur l'objet ou la problématique abordée lors de cette consultation.

Cette offre de déduction est strictement exclue et ne s'applique pas :

●       Aux packs ou formules regroupant plusieurs prestations, ces derniers bénéficiant déjà d'un tarif préférentiel ;

●       Aux prestations faisant l'objet d'une promotion, d'une réduction ou d'un tarif spécial en cours.

La déduction n'est pas automatique et doit être expressément demandée par le Client lors de la validation de la prestation de service.

Article 19 — MODIFICATION DES CGV

Les présentes mentions légales et Conditions Générales de Ventes peuvent être modifiées à tout moment par le Prestataire. La version applicable à une commande est celle en vigueur au jour de la validation de cette commande par le Client.